製品に、材質または製造上の原因による不具合が生じた場合は、 商品のお引渡日から2年以内にお申し出いただいたものに限り、 無償で修理します。

• 製造上の不具合に該当するかどうかは、 当店で商品の状態を確認したうえで判断します。
• 商品の状態などにより修理が難しい場合は、 作り直し、代金の減額、返金などの対応について、 お客様とご相談のうえ決定します。
• 製品の種類や品質が契約内容に適合しないことについてのご連絡は、 原則として商品のお引渡日から2年以内にお願いいたします。

当店では、対象製品をご購入いただいたお客様に 「リング・リペアサービスチケット」をお渡ししています。

製造上の不具合に該当しない、ご使用や経年変化に伴う次の症状についても、 商品のお引渡日から2年以内・1回に限り、 無償または特別価格で修理します。

• リングのサイズ直し
• 本体の変形・歪み
• 本体の割れ・亀裂
• 石の留め直し
• 接合部分の外れ

「本体」に含まれる部分

リング、ペンダントトップ、バングル、ピアスなどの 金属部分および石留め部分を指します。

チェーン、引き輪、フックなどの留め具・消耗部品は、 リング・リペアサービスの対象には含まれません。

修理費用について

• 簡単な作業で修理できるものは無償で対応します。
• 一定以上の作業が必要なものは、特別価格で対応します。
• 費用が発生する場合は、作業前にお見積もりをご案内し、 ご了承をいただいてから修理を開始します。

サイズ直しについて

• デザインや構造上の理由により、 サイズ直しができない場合があります。
• 調整できる号数は商品によって異なり、 ご希望のサイズまで変更できない場合があります。
• サイズ直しに伴い、彫り模様の位置やつながりが 一部変わる場合があります。

石取れ修理について

リペアサービスの対象は、外れた石を再び留め直す作業です。 石を紛失されている場合、代わりの石の費用は含まれません。

当店のオーダージュエリーは、 職人が一つひとつ手作業で製作する一点物です。

彫り模様や仕上がりにはわずかな個体差が生じる場合があります。 また、素材や構造の特性上、長年のご使用や外部からの力によって、 形状や表面の状態などに変化が生じる場合があります。

二層リングやコンビリングは、 異なる金属を重ねて接合した構造で製作しています。

十分な強度を確保して製作していますが、 使用状況、経年変化、衝撃、圧力、変形などの影響により、 接合部分に緩みや分離が生じる場合があります。

異なる金属を組み合わせた構造上、 将来にわたって永久的な接合状態を保証するものではありません。

接合部分の修理は、製品保証またはリング・リペアサービスの 対象となる場合を除き、有償となります。

割れ・亀裂

リングに強い衝撃や繰り返しの負荷が加わると、 割れや亀裂が発生する場合があります。

外部からの力による割れや亀裂は、 製品保証の対象にはなりませんが、 リング・リペアサービスの対象となる場合があります。

変形

リングは貴金属で製作されているため、 強い力や日常生活での継続的な負荷によって 変形する場合があります。

変形した状態で使用を続けると、 石取れ、割れ、接合部分への負担増加などの 原因となることがあります。

チェーン切れ

チェーンは構造上、引っ張り、衝撃、 衣類などへの引っ掛かりによって切れる場合があります。

チェーンはリング・リペアサービスの対象ではありません。 製造上の不具合に該当する場合を除き、 チェーン切れの修理は有償となります。

引き輪・フックなどの留め具

引き輪やフックなどの金具は消耗部品です。 使用頻度や経年変化によって摩耗する場合があります。

製造上の不具合に該当する場合を除き、 留め具の修理や交換は有償となります。

ペンダントトップ

石留め部分への衝撃や変形によって、 石取れが発生する場合があります。 定期的な点検をおすすめします。

ピアス・イヤリング

• 着脱時や日常のご使用において、 紛失する可能性があります。
• キャッチに緩みを感じた場合は、 早めの点検をおすすめします。
• ポスト部分は細く繊細な構造のため、 使用状況によって曲がる場合があります。

バングル

• 着脱時や使用中に力が加わることで、 変形する場合があります。
• オープンタイプのバングルを繰り返し広げたり閉じたりすると、 金属疲労が起こる場合があります。
• 変形を繰り返した場合や強い衝撃を受けた場合、 亀裂や破損が生じることがあります。
• 石付きバングルは、変形によって石留め部分に負荷がかかり、 石取れの原因となる場合があります。

当店のハワイアンジュエリーは、 職人が一つひとつ手作業で彫刻と仕上げを行っています。

そのため、彫り模様や仕上がりには わずかな個体差が生じる場合があります。

サイズ直し・再彫刻・研磨時の注意事項

1. サイズ直しに伴い、彫り模様の位置やつながりが 一部変わる場合があります。
2. 再彫刻を行う場合でも、手作業のため、 製作当初とまったく同じ彫り模様や風合いを 再現することはできません。
3. 新品仕上げや修理に伴う研磨によって、 彫りの深さ、陰影、表面の風合いが 変わる場合があります。
4. 深い傷や変形を修復する場合、 デザインや彫り模様の一部に 補修跡が残る場合があります。
5. 長年のご使用によって彫り模様が摩耗し、 浅くなる場合があります。
6. 商品の強度や安全性を優先するため、 製作当初の状態を完全には再現できない場合があります。

当店では、商品の意匠や雰囲気をできる限り保てるよう、 商品の状態を確認しながら修理を行います。

ただし、手彫りジュエリーの特性上、 製作当初とまったく同一の状態を お約束するものではありません。

次の場合は、製造上の不具合を対象とする 製品保証の対象にはなりません。

• 落下、衝撃、圧迫など、 外部からの力による破損や変形
• 長年のご使用に伴う接合部分の緩みなどの経年変化

次の場合は、製品保証およびリング・リペアサービスの いずれの対象にもなりません。

• 商品または石を紛失した場合
• 当店以外で加工や修理が行われたあとの不具合
• 火災、地震、水害などの災害による損傷
• 通常のご使用によって生じた傷、摩耗、変色
• 通常使用による傷、摩耗、変色を整えるための 新品仕上げや磨き直し

保証対象外の場合でも、有償修理として 対応できる場合があります。

• 修理内容によっては、事前にお見積もりをご案内します。
• お客様のご了承をいただいたあとに、 修理作業を開始します。
• 商品の状態や損傷の程度によっては、 修理をお受けできない場合があります。

郵送修理の送料

• 製造上の不具合による製品保証修理： 往復送料を当店が負担します。
• 上記以外の修理： 往復送料はお客様のご負担となります。